信息系统之回归本质

admin 2020-02-28
如无必要,勿增实体。
--奥卡姆
公元14世纪,英国的逻辑学家和教士奥卡姆提出:"切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。"这就是有名的奥卡姆剃刀定律。
今天,这把闪亮的剃刀又向笨重的软件架构发出了挑战,指出许多东西是有害无益的,我们正在被这些自己制造的麻烦压跨。事实上,我们的软件系统正不断膨胀,层次越来越复杂,技术和工具越来越多,但解决问题的效率却越来越低。这迫使我们拿起"奥卡姆剃刀",化繁为简,将复杂的软件系统变简单。为什么要将复杂系统变简单呢?因为复杂容易使人迷失,只有简单化后才利于人们理解和操作。
从根本上看,将复杂问题简单化,就是一针见血捕捉问题本质的能力。所谓当局者迷,旁观者清。由于迷信技术能够解决所有问题,在工作中,IT人员考虑问题容易就事论事,而无法跳出技术的视野看问题。因此,可能最终的问题并不复杂,但由于没有找到正确的切入点,到最后越搞越乱,谁也解决不了,找不到方向。
我们看到,在过去的时间里,软件方面的进步大都集中在技术层面,而在面向用户的业务建模层面或业务与技术的结合方面却没有什么大的进展。我们一直是在解决IT人自己的技术问题,而不是解决用户的业务问题。

要真正解决用户的问题,我们先要思考一下信息系统的本质。我认为重要的有以下几点:

1.在"信息技术"中,重点应该是"信息",而非"技术"。
2.信息系统存在目的是为了支持企业的业务,而不是所谓的"标准化"企业的业务。
3.信息系统应该以用户为中心,充分发挥人的作用,为用户提供完成任务所需要的信息。而不是以自己为中心,支配用户。
4.当环境变化时,信息系统应该能迅速改变以适应变化。
5.信息系统的实现成本和维护管理成本应尽可能低。

我们不要忘记,信息系统是为业务服务的,而不是反过来。无视和夸大信息系统作用的观点都是不可取的。

人是负熵之源,而软件不是。

老子说,"辅万物之自然而弗敢为"。管理活动是企业经营活动的"附生物",管理软件是管理活动的"附生物",管理软件的附生性决定了其自身处于辅助、工具、平台的地位,它就是处于这样一个地位,不能反客为主。所以,管理软件不能过分的"有为"。

我们要转变心态,为用户做辅助性的工作,不要强为、硬为,不要老想着去再造企业,要做一个支持者,而不是主导者。

企业信息系统的建设,应该从以技术和产品为中心,转变为以业务为中心。

企业信息系统的建设,应该从由厂商主导,转变为由用户主导。

以业务为中心,首先要求我们转变信息系统的业务建模语言。要用用户能懂的语言,而不要用IT专业语言。

我们需要的是一个健壮的信息系统平台,它是业务人员开始的地方。业务人员不需要实现程序和处理数据,他们需要的是开始组织业务流程。一个良好的信息系统平台,就是要做到这些。拥有良好的业务平台后,在对业务逻辑的实现上,业务人员就能有更大的自由来进行创造和革新。
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