订单管理

admin 2020-10-04

订单中心管理订单的类型、订单状态、以及呈现关于商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的实时数据。并且可进行订单的下发。

订单管理是物流管理的一部分,是电商体系的核心部分,它承载着服务与客户交互的整个过程记录。本文是近段时间的学习和总结,希望通输入-计算-输出的模式,加强对内容的理解。

成熟的电商产品理,订单管理和其他系统间有着上下游的对接(下图)所以只有实现整个电商体系的闭环,在整个电商平台起着承上启下的重要地位。

 

1、订单字段信息

 

上图中整理的实体电商里的字段信息相对比较全面,应用到教育电商里,我们结合了自己的业务情况,删除掉了部分无用字段,仅保留了订单里需要的字段信息。

2、状态机

状态机是订单流程的一种补充,其设计也需要结合平台的实际业务场景,以我们的教育电商为例,针对虚拟课程涉及的是系统开课而非实体物品的退换货,我们的状态机就会和实体电商不太一样:

 

3、订单流程

 

订单正常下单的流程比较简单,但中间涉及到实体电商的拆单,情况比较复杂。在我们产品一期规划里,为了跑通全流程,仅对正常订单(无退款)进行了处理,订单流程里不涉及退款和拆单,状态机和流程相对比较简单,但异常情况已在规划中,将在下期迭代中进行。

我们一期的电商架构里先完成了商品管理和订单管理,目的是希望能替换旧的业务线将全流程快速跑起来,事实也确实如此,跑通最小单元的目标已经实现,但对于更复杂的订单情况以及商品批量导入等针对大业务量的处理是当前任务的重点,还需要继续优化,确保重构能够成功进行。


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