流程化管理的企业绩效考核如何调整

admin 2020-10-03

请专家来梳理了流程,还由公司发了红头文件,做了流程文本。可是大家仍然不遵照执行。靠行政文件来管理流程,这个是没用的。因为有一句俗语叫做“没有测评就没有管理”。科艺嘉eHR观点,一、用流程来记录参与流程的各个岗位,各个人员的绩效;二、用绩效来管理流程,就是要把流程绩效化,用绩效指标,用定量的指标来管理流程的绩效。

流程化管理的企业绩效考核要点包括:

一是考核工作任务完成。流程里每个工作步骤的工作任务对应到某岗位,工作任务完成的及时性和质量应该成为该岗位绩效考核的基本维度之一。

二是考核流程目标实现情况。一个流程上有多个工作步骤,涉及多个岗位,为了克服这流程上的岗位各员工只关心是否完成自己工作任务而不顾是否有利于实现流程目标的狭隘绩效观(这是我们管理效率低下、效果不佳的根本原因,大家见过马路上汽车如何堵车的吗?都只顾及自己先通过,因此不断加塞,导致寸步难行,最后谁也无法顺利快速通过),我们要考核每个岗位对目标实现的贡献权值,让员工在立足本步骤的工作任务出色完成的同时,还必须从有利于本流程目标实现角度来完成工作任务。

三是考核员工工作创新。流程制度需要不断优化升级,企业全流程网络也需要不断优化升级,这样的升级改进仅靠坐在办公室里是空想不出来的,需要广泛深入企业管理实践和工作一线,执行业务流程各步骤工作任务的员工是最有发言权,员工在流程环节中工作,不断在体验为企业创造价值的过程,实践中,会产生改进管理的灵感,会听到客户、合作伙伴对企业某个管理的抱怨,会发现某个环节质量瑕疵和时间浪费等问题,这些都是企业管理进步的火花火种,如何得到及时收集?只有依靠广大员工,调动广大员工的积极性,鉴于此,对员工立足岗位的管理创新、技术创新、服务创新和产品创新应该建立考核维度。


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