企业中如何实施ERP救传统生意

admin 2020-02-01

尽管过去十年,家电零售企业和供应商“撕破脸”的消息从未停止,但真正打破原有竞争格局的却是电子商务的崛起。面对完全不同的市场环境,传统家电连锁巨头面对的不仅仅是线上、线下系统如何协同管理的问题,更重要的还有如何实现商业模式转型?
致远协同研究院的执行院长刘古权认为,家电业未来的趋势一定是“供应商竞争”,而不是过去十年来的渠道竞争。从卖场经营到商品经营渐进,国美目前的商品经营(包括3C产品在内)占总体运营的比例是35%,ERP系统全面使用后这一数字的目标是50%。

传统困局,供销矛盾

去年以来,大型供应商与零售巨头之间陆续公开的矛盾事件,将零供矛盾变成了社会关注的焦点问题。尤其是在家电领域,零供矛盾尤其突出。一家制造商高层坦诚,零供矛盾在家电业一直存在,已经成为困扰行业的顽疾,未能得到很好的解决,“零售商也知道制造商的底线在哪里,不会无限制要求利益最大化,双方是在博弈。毕竟最终利益是一致的,最后的结果是求得相对平衡。”
从中国家电制造业与零售业的发展历程来看,我国家电制造业发展要早于零售业,因此家电制造商将大量的人力和物力投入零售业,并通过各地代理商拥有商品定价权。随着零售行业的发展,这导致了零供双方分工不明晰,而零售业能力的不配套,也使得零售商更多地停留在物业经营和供应商经营阶段。
此外,制造商通过自建渠道、网上销售平台切入终端零售,虽在一定程度实现了多渠道发展,但也不可避免地造成了制造商与零售商重复投入和产业资源浪费的现象,同时双方的协同能力和信息共享程度不足,最终的结果是增加了商品销售成本,降低了零供双方的商品市场竞争力。这也是零售商与制造商之间的深层次矛盾。
国美电器总裁王俊洲对《新财经》表示,要改变这一现状,家电零售业必须要赶上制造业的发展速度,必须给制造业创造更多的附加价值。
基于对行业发展的判断,国美斥巨资启动ERP系统升级工程,推动商业模式转型。国美希望通过ERP系统全面升级,打通内部和产业链各个环节,实现信息流、物流、资金流的高度对接,形成完整的需求-供给-创造需求的产业链提升,从根本上解决产业链零供双方的矛盾,实现制造与零售同步发展。
问题是,传统电器销售商的困境能够依靠ERP系统解决吗?
致远协同研究院执行院长刘古权接受记者采访认为,过去竞争格局很简单,国美和苏宁两家在“斗”,但是现在的竞争格局已经改变,可以看到未来的趋势一定是国美、苏宁和以京东商城为代表的电子商务多方竞争的格局,比的就是“供应商竞争”,也就是国美的供应商和苏宁的供应商竞争,以及和京东等电子商务的供应商竞争。供应商某种程度也应该被当作客户对待。如果零售业还停留在和供应商利益博弈的阶段上,长期下去,肯定会在竞争中失去先机。
刘古权说:“实际上组织间的交易成本和管理成本非常高,零售业首先需要降低管理供应商的成本,如果企业通过一个协同系统,使成本低于竞争对手管理供应商的成本,终端价格就会有竞争力。”
家电问题专家罗清启认为,家电业零供矛盾是一种表象,背后实际上是供需矛盾,供需矛盾在支配零供矛盾。目前零供之间的衔接、速度和效率都不行,满足消费者需求能力比较弱,一旦消费者一端出问题,零供之间肯定出问题。中国整个供需在转型,而零售企业作为供需转型的主持人,扮演很重要的角色。未来零售业捕捉细微和细致的消费者需求能力将会随着信息化能力的提高而加强。


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