ERP实施项目团队的绩效考核指标设计

admin 2020-02-01

平衡计分卡作为是一种重要的绩效管理工具,其最重要的特点是,强调财务目标与非财务目标之间的平衡、内部因素与外部因素的平衡,也强调结果的驱动因素。ERP实施项目团队绩效,包括团队层面绩效和个体层面绩效两个方面,下面以平衡计分卡的思想,分别是确定这两个层面的考核指标。

1ERP实施项目团队的绩效考核指标

因为ERP实施项目的成立是基于公司与客户签订的ERP项目合同,而合同签订之前已基于投入与工期预算,约定了项目回款金额与回款条件,所以,其ERP实施项目整体评价关键指标可以基于项目进度控制和项目费用控制展开。根据平衡计分卡的思想,ERP实施项目团队的绩效指标,可以从以下四类指标着手分解:

1)效益型指标。效益型指标是用以判断团队的最直接产出成果的价值,主要包括项目进度控制、项目回款进度控制等指标。

2)效率型指标。效率型指标是指团队为获得其效益型指标所付出的成本,包括项目人工费用控制、项目直接费用控制等指标。

3)成长型指标。成长型指标是指ERP实施项目团队交付的ERP产品及团队运作过程对用户、ERP厂商未来影响的程度及对团队成员未来发展的影响程度,例如顾客满意度指标。

4)风险型指标。该指标又称之为不良事故指标,是指ERP软件开发过程中存在的不确定性风险的数量和对团队成员及团队绩效的危害程度的指标。这是一个惩罚性指标。以上四个指标中,前三个指标为事后考核指标,即根据团队在一个考评周期内的结果与基准值进行比较来考核,但风险型指标则是对运作过程进行判断的指标,它通过对绩效产生过程中不良事故的控制来保证团队的高绩效,这也是对事后考核方法不足的重要补充。

2团队成员的绩效考核指标

团队成员绩效考核指标的确定,主要参照其项目业绩,结合项目期间表现出的能力、态度进行综合评价。项目团队成员业绩,就是其履行项目职责的结果,可分配较高的权重,而态度和能力指标,是对业绩指标的补充或修正,分配的权重应低一些。ERP实施项目团队成员的指标设定时,还要结合项目任务特性和项目里程碑设置,深化对分阶段目标的管理,以便在实际操作中,多关注绩效目标完成点的检查,尽可能地在过程管理中尊重项目成员的创造精神和独立的工作计划执行,不做过多的干扰。


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