ERP实施项目团队的绩效管理分析

admin 2020-02-01

ERP软件的通用产品不能完全满足用户需求,ERP实施项目都需要在ERP通用产品上进行不同程度的二次开发。所以ERP实施项目就是ERP软件厂商的运作的基本核算单元。如何保证ERP实施项目团队圆满完成项目,达成预期绩效,成为ERP软件厂商绩效管理中的重要课题。

一、实施项目过程及绩效管理范围

ERP实施项目通常分为五个阶段:启动阶段、项目计划阶段、团队组建阶段、项目执行阶段、项目收尾阶段。其中,项目执行阶段是项目实施的主体阶段,是ERP实施项目团队真正协同工作的阶段。ERP实施项目的绩效管理主要侧重于项目执行阶段的管理,该阶段主要包括以下过程:调研用户需求、系统需求设计及评审、系统架构设计及评审、软件代码实现、系统测试、用户培训、用户数据导入与试用行、软件验收及交付。

二、ERP实施项目团队绩效管理的特点

ERP实施项目的实质是“知识转移型”项目,实施工作往往以团队的形式开展。与一般意义上的团队相比,ERP实施项目团队在绩效管理方面有以下显著特点:

1ERP实施项目团队是一个临时性的团队。

项目团队的成员大多不固定,项目组是因项目需要在ERP软件厂商内部各部门抽调的人员临时成立的,项目结束后人员再回到原所属部门或直接分配到下一个项目上去。

2ERP实施项目团队是通过不同技能的团队成员共同努力来完成项目的,项目团队能力具有较强的结构性。

只有个人有效发挥能力并产生整体协同效应才能达到最佳的绩效目标,所以ERP实施项目团队绩效包括两方面,即团队的整体绩效和成员个人绩效。

3项目经理的团队管理能力是影响团队绩效的重要因素。

项目经理需要协调ERP实施项目所需的团队成员及时到位,明确团队目标,整合团队成员的能力,进行有效的领导和激励,保证项目的顺利实施。因此,项目团队整体绩效考核的被考核人即是该项目的项目经理。

4ERP实施项目团队具有知识型团队的特征。

即员工的知识层次高,重视成就激励和精神激励;工作独立意识强,其创造性具有重要的价值特征。同时创造性设计意味着开发过程中存在不确定性(即风险性),这会对团队绩效产生影响。

5项目实施过程阶段性强。

因为ERP实施项目进度的阶段性,系统分析、架构设计、编码实施、软件测试、用户培训、上线试运行、项目验收等各个阶段都可看作项目里程碑。这为ERP实施项目的期间绩效考核提供了重要依据。

6ERP实施项目,除注重进度、效率等硬性指标外,更注重客户感受等非量化指标。

软件操作的便捷性、用户使用界面设计等指标蕴含主观色彩,这些也是影响团队绩效指标和软件设计成员个人绩效指标的重要方面。


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