关于ERP选型过程中客户考察的问题

admin 2019-12-16
考察是感性的而非理性的。很多企业在选型过程重要的环节——供应商典型客户考察过程中,信息部门在豪华的会议室里支起放映布,架起投影机,先是PPT激情演讲使用的效果,后是专业人员讲解系统强大的功能,最后组织参观一下合适参观的先进车间,再加上一番客套的寒暄,皆大欢喜。笔者认为这对考察用户使用的情况来说毫无用处。
1、要看企业基层员工是否真的在应用这套系统以及对它如何评价,笔者曾经在河南的一个企业考察时,一个负责物流工作的员工自豪的对我们说:“自从用了这套系统,我感觉从蓝领变白领了”,然后详细熟练的给我们介绍他现有的业务流程和软件使用情况,这件事情一直深深的振动着在场的每一个人。
2、要关心企业的实施过程和实施方法,更多的去了解实施的难点以及解决方案,因为这家企业出现的问题也可能在自己的企业也存在。吸取不足的经验。

是否一定有本地化服务才能让企业放心呢?
供应商是否能够提供本地化服务是很多企业在选择供应商时着重考虑的一个因素,究竟应该怎样看待这个问题呢,笔者希望从以下几个方面阐明个人的意见;
1、企业为什么实施ERP,归根结底是为了提升企业自身的效益,提升效益靠的是企业与供应商共同的努力,而供应商这边有一个好的产品自不必说,更重要的是一个优秀实施顾问团队的配合。每一个供应商都拥有为数不少的实施顾问,而这些实施顾问水平的高低,将直接影响到合作企业项目的质量好坏。
2、在中国ERP行业中,人员的流动性是比较频繁的,这也意味着即使本地化的服务也存在着更换项目负责人的危险,如果供应商本身没有一套成熟规范的实施方法,容易导致项目实施过程中出现较大的风险。
3、一个好的实施顾问,必须拥有丰富的实施经验和知识结构,需要实施顾问具有5年以上数个大型企业成功实施的磨砺,就是这样的优秀人才资源在目前国内ERP的行业中本身就是稀缺的,试想一般的区域代理商或分公司是否能够“养得起”这些人才呢?那么,如果不是优秀的实施顾问去实施,企业所希望的本地化服务优势又何从体现呢?企业想通过实施项目获得效益又如何得到保障呢?
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