方案设计阶段的详细讨论计划和二次开发详细计

admin 2019-12-16
相对于调研详细计划,方案设计阶段则涉及复杂的公司业务方案抉择,各个部门的负责人和业务骨干则需要更多地参与ERP业务方案的讨论和决策,花费更多的时间和精力,这就要求项目经理必须在项目实施之初制定方案设计和讨论的详细计划,部门负责人和骨干人员必须参与其中。实施顾问根据前阶段调研和需求,按照ERP业务的标准流程设计企业的未来ERP业务流程和业务处理方案,但这些方案是否完全符合公司高层和各部门的意愿,是否完全适合该企业的业务运作,则需要公司部门负责人、各部门业务骨干和各业务负责关键用户对ERP解决方案进行充分的学习、理解和掌握,并提出合理化建议。

实施顾问对ERP方案的设计从企业高层的角度,站在第三方的立场,并充分考虑企业全局资源的最优化,但ERP实施应用涉及业务深层次问题,覆盖整个公司各个部门的业务和利益,则需要高层和部门负责人进行平衡和决策。由于针对企业某一特殊业务,ERP业务解决方案和流程往往不止一个两个,甚至更多,ERP顾问则需要从不同角度进行分析对比,排比可选方案,分析各个方案的利弊和优缺点。与客户方各部门负责人和业务顾问以及关键用户进行充分的解释和说明,并经过方案讨论会进行确定。

对于业务方案由于各个企业的实际情况不同,对实际业务的处理存在差异,有些是为了简化工作提高效率,牺牲业务的监控,有些是为了提高业务流程的可控,降低业务和财务风险则需要牺牲一定的工作效率,增加业务流中部分节点的工作量等等,这都需要ERP顾问和客户方人员在方案讲解和讨论时,进行深入分析和说明。与客户方各部门权衡利弊,形成最终的方案。

方案设计中,由于企业实情和需求千差万别,没有一个标准ERP软件的功能完全满足客户的特殊需求,往往客户针对ERP软件提出二次开发的需求,这时则需要顾问进行二次开发需求进行深入的挖掘,找出客户需求的深层次需求和原因。从以往实施项目我们发现,某个具体客户方部门或业务人员往往从自身的角度出发,没有进行深入的分析,二次开发的需求只是问题的表象,抑或客户方存在某些错误的观念,认为既然请了咨询公司,没有做不到的事情,而会片面认为是咨询公司回避工作、担心承担太多工作等情况。从前一种情况看,则需要咨询公司的顾问发挥业务专长,从第三方的角度深入挖掘,从业务的源头开始查找和解决问题。我们通常说的“透过现象看本质”,就必须通过深入调研,以打破沙锅问到底的决心,才有可能真正找到问题的根源,对症下药。对于后一种情况,则需要实施方和客户方建立更多的信任抑或从实施合同中对ERP二次开发内容和工作进行明确的定义,避免由于双方的沟通问题产生信任危机,最终导致的结果是双方的利益都收到了损害。


粤公网安备 44030502004787号